Les programmes de récompense des employés sont peut-être le moyen le plus rapide et le plus simple d'atteindre un niveau d'engagement des employés plus élevé dans votre organisation.
Les gens aiment être appréciés pour le travail qu'ils accomplissent. Cela renforce la motivation, augmente la productivité et cultive aussi un sentiment de loyauté envers l'organisation.
Cependant, l'appréciation par le biais d'un système de récompense monétaire peut vite devenir très coûteuse. C'est peut-être la raison pour laquelle de nombreuses petites entreprises et start-ups hésitent à offrir des primes à leurs employés.
Mais la reconnaissance des employés n'a-t-elle de valeur que lorsqu'elle se fait en espèces ? N'existe-t-il pas de meilleures alternatives ?
Selon une étude réalisée par l'Incentive Research Foundation :
44,07 % des employés estiment que les cartes cadeaux sont les « meilleures récompenses à recevoir », tandis que 27,12 % les considèrent comme de « bonnes récompenses à recevoir ».
Les études universitaires continuent de démontrer que les récompenses intangibles (comme les cartes cadeaux) sont aussi efficaces, sinon plus, que les primes en espèces. Elles révèlent des hausses comparables de productivité et de bien-être au sein de l'effectif.
Voyons pourquoi les cartes cadeaux constituent une récompense à envisager bien plus souvent dans tout programme de récompenses et de reconnaissance des employés.
Les types de cartes cadeaux
De nombreuses entreprises qui souhaitent intégrer des cartes cadeaux dans leur système de récompense des employés ne savent pas par où commencer. La première décision à prendre : proposer à vos employés un programme de cartes cadeaux en boucle fermée ou en boucle ouverte.
Boucle fermée
Les cartes cadeaux en boucle fermée ne fonctionnent qu'avec un magasin ou une marque en particulier. Par exemple, la carte cadeau d'un restaurant donné ne peut être utilisée que dans ce restaurant ou dans ses autres succursales.
Boucle ouverte
Les cartes cadeaux en boucle ouverte sont généralement associées à un réseau de cartes de paiement tel que Visa. Elles peuvent être utilisées auprès de plusieurs marques, sauf restriction spécifique.
Les cartes en boucle fermée réduisent considérablement la liberté des employés de choisir leur récompense. À l'inverse, les cartes en boucle ouverte leur permettent de choisir ce qu'ils souhaitent réellement.
Selon nous, le système en boucle ouverte est la meilleure solution pour que vos employés se sentent vraiment valorisés par leur récompense.
| Critère | Boucle fermée | Boucle ouverte |
|---|---|---|
| Acceptation | Une seule enseigne ou marque | Réseau de paiement (Visa, etc.), multi-marques |
| Liberté de choix | Limitée | Large |
| Idéale pour | Récompenser via une marque précise | Laisser l'employé choisir librement |
4 avantages des cartes cadeaux dans votre programme de récompense des employés
La possibilité de choisir
Votre programme de récompenses et de reconnaissance prévoit-il une récompense fixe, que vous décernez aux employés les plus performants ?
Si c'est le cas, vous devriez peut-être le repenser.
Les gens aiment être récompensés, mais l'idéal est de leur offrir quelque chose qu'ils désirent vraiment, et non qu'ils se sentent obligés d'accepter.
Les cartes cadeaux permettent aux employés de choisir la récompense qui leur plaît. Leur donner ce pouvoir de choix est non seulement plus simple, mais cela crée aussi de l'enthousiasme.
De plus, les cartes cadeaux s'intègrent facilement et rapidement dans un programme de suivi des points. Les bénéficiaires peuvent accumuler leurs points jusqu'à trouver la récompense qu'ils convoitent le plus.
Permettre aux employés de prendre leurs propres décisions, comme le choix de leurs récompenses, a un impact positif sur les comportements au sein de l'effectif. Ainsi, lorsqu'ils sentent qu'ils ont la liberté de choisir et d'échanger, leur expérience n'en devient que plus mémorable.
La rentabilité et la flexibilité
La simplicité de la carte cadeau est ce qui en fait la récompense idéale pour les employés. Les cartes cadeaux sont extrêmement flexibles.
Quel que soit le budget dont vous disposez pour votre programme de reconnaissance, vous trouverez une carte cadeau qui s'y adapte.
Avec les cartes cadeaux, le processus de décision est considérablement allégé. L'achat, le stockage et l'émission des cartes cadeaux sont, en soi, un processus sans tracas.
Les besoins de stockage sont moindres, voire inexistants (cartes cadeaux numériques), et il n'est pas nécessaire de choisir les cadeaux, les options de livraison ou d'autres détails complexes. Cela aide aussi la direction à appliquer le principe du « Spot Rewarding » (une récompense donnée sur-le-champ) et à ne pas retarder l'appréciation des collaborateurs.
Les cartes cadeaux profitent également à l'effectif international, car elles peuvent être distribuées selon le cadre « SOLI » (une mesure du coût de la vie dans un lieu donné, déterminée par les prix des biens et services). L'ensemble du processus en devient plus juste et plus équitable.
Autre avantage : la carte cadeau peut être personnalisée en y imprimant le logo et le nom de l'entreprise, ce qui la rend encore plus personnelle.
Plus mémorable, car elle crée une expérience
Une récompense en espèces n'est que de l'argent supplémentaire. Elle risque d'être perçue comme une compensation plutôt que comme une reconnaissance.
À l'inverse, la carte cadeau possède une véritable valeur de trophée, qui crée un souvenir durable de la réussite récompensée.
Prenons l'exemple de deux employés qui reçoivent un prix de reconnaissance comme « l'employé du mois ».
L'employé X choisit une récompense en espèces, qu'il dépensera très probablement pour des achats courants.
L'employé Y, lui, choisit une carte cadeau. Il célèbre la nouvelle avec ses pairs, puis rentre chez lui la partager avec sa famille — avant d'utiliser la carte pour s'offrir quelque chose de mémorable.
Vous voyez la différence ? La carte cadeau offre, en elle-même, une expérience à la personne récompensée.
Cette mémorabilité est l'une des principales raisons pour lesquelles les récompenses non monétaires sont plus efficaces que celles en espèces.
L'expérience d'être récompensé et d'acheter quelque chose a plus de valeur que la récompense elle-même.
Vous pouvez par ailleurs utiliser facilement les cartes cadeaux pour récompenser vos employés à des occasions spéciales : anniversaires d'ancienneté, anniversaires, journée d'appréciation des employés, etc.
La reconnaissance par les pairs
Les primes en espèces peuvent susciter un sentiment d'infériorité chez les autres membres de l'équipe. Elles risquent d'affecter la cohésion de l'équipe, voire d'alimenter des conflits internes.
Il est souvent jugé socialement inacceptable de se vanter d'avoir reçu de l'argent, ou d'interroger quelqu'un à ce sujet.
À l'inverse, les lauréats sont généralement plus enclins à partager leur joie après avoir reçu une récompense non monétaire. Ces échanges renforcent la reconnaissance entre pairs et l'esprit d'équipe, et inspirent les autres, sans générer de jalousie.
De plus, ces réussites peuvent être partagées ouvertement sur les réseaux sociaux, ce qui renforce la réputation de l'organisation.
4 façons de rendre les cartes cadeaux plus efficaces dans votre programme de récompenses et de reconnaissance
Supposons que vous ayez décidé que les cartes cadeaux sont le moyen idéal d'offrir des récompenses à vos employés. Dans ce cas, voici quelques conseils pour les rendre encore plus efficaces.
1. La reconnaissance publique pour que l'employé se sente valorisé
Remettez la récompense à l'employé en personne et devant ses pairs. Profitez de l'occasion pour lui témoigner votre gratitude pour son travail exceptionnel et expliquer l'intérêt de la carte cadeau comme récompense.
2. Ajoutez une touche personnelle
Quelle que soit la réussite de vos employés, c'est en fin de compte l'entreprise qui en bénéficie.
Reconnaître quelqu'un, c'est avant tout lui offrir l'approbation d'une personne qu'il respecte ou admire.
Lorsque l'appréciation vient de la direction, elle montre à quel point vous êtes attentif à votre équipe.
Remettez la carte cadeau avec une note manuscrite ou personnalisée, de félicitations et de reconnaissance. En remerciant personnellement le bénéficiaire, vous l'inciterez à viser des performances encore meilleures à l'avenir.
3. La promotion publique
Pourquoi ne pas dynamiser davantage le processus de reconnaissance ? Faites connaître l'employé et sa réussite par tous les moyens disponibles et appropriés, en interne comme en externe : le site web de l'entreprise, le tableau d'affichage ou même les réseaux sociaux.
4. Les cartes cadeaux en boucle ouverte
Les cartes cadeaux en boucle fermée ne sont qu'une autre forme de récompense habituelle. Les cartes en boucle ouverte, elles, offrent une liberté que les premières ne permettent pas.
Largement acceptées par la plupart des marques, elles laissent aux employés le choix parmi une grande variété d'options.
En conclusion
En l'absence d'une reconnaissance sincère, la meilleure des récompenses reste vaine.
Dans un programme de récompenses et de reconnaissance, le succès dépend de la nature de la récompense, mais aussi de la reconnaissance qui l'accompagne.
Intégrer des cartes cadeaux dans votre programme de récompenses est donc une excellente décision. Mais n'oubliez pas : pour entretenir un engagement réel de vos employés, cela ne doit pas être votre unique levier.
