Pour faire simple, la motivation est la volonté qui donne l'énergie nécessaire pour adopter un certain comportement à un moment précis. Elle pousse les gens à agir et joue le rôle de carburant qui nous aide à atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés.
C'est cette énergie en nous qui nous permet de surmonter nos obstacles, qu'ils soient internes ou externes. Il nous arrive de perdre la motivation de continuer ; pour mieux canaliser notre volonté, il faut donc d'abord comprendre quels sont les différents types de motivation qui existent.
Les types de motivation
Il existe deux grands types de motivation : la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque. Examinons-les plus en détail.
Voici un aperçu des deux grands types de motivation :
| Aspect | Motivation intrinsèque | Motivation extrinsèque |
|---|---|---|
| Source | Interne (valeurs, plaisir, défi personnel) | Externe (environnement, autrui) |
| Moteur principal | Satisfaction et sens personnels | Récompenses, promotions, prix, reconnaissance |
| Exemple | Accomplir une tâche pour le plaisir qu'elle procure | Recevoir une prime ou un prix pour un objectif atteint |
| Durabilité | Souvent durable dans le temps | Dépend du maintien des récompenses |
La motivation intrinsèque
La revue Contemporary Educational Psychology définit la motivation intrinsèque comme « le fait de pratiquer une activité pour la satisfaction qu'elle procure en elle-même plutôt que pour une conséquence distincte. Lorsqu'une personne est intrinsèquement motivée, elle agit pour le plaisir ou le défi que représente la tâche, et non en raison de produits, de pressions ou de récompenses externes. » La motivation intrinsèque renvoie à une motivation interne, subjective, que l'on considère comme le résultat d'actions alignées sur ses valeurs ou sur le plaisir d'accomplir une tâche. La clé pour comprendre la motivation intériorisée réside dans son lien avec les valeurs ou les désirs d'une personne. Par exemple, un éloge de la part d'une personne que l'on apprécie peut compter davantage qu'une récompense matérielle comme une prime.
Savoir ce qui motive intrinsèquement les gens peut être très individuel et dépendre d'autres facteurs, comme la dynamique de groupe.
La motivation extrinsèque
La motivation extrinsèque est une influence externe qui pousse les gens à agir ou à se comporter d'une certaine manière : accomplir une tâche ou atteindre un objectif personnel, comme adopter un mode de vie sain ou s'abstenir de malbouffe. Ces influences externes peuvent inclure des récompenses, des promotions, des prix, etc. De même qu'un enseignant peut récompenser un élève pour avoir gagné un débat, une personne peut se récompenser elle-même avec un vêtement ou un objet de son choix.
Cependant, définir des critères clairs pour les récompenses devient essentiel pour préserver leur effet motivant.
Par ailleurs, si l'on s'intéresse à la motivation au travail, on évoque aujourd'hui la TAD, c'est-à-dire la théorie de l'autodétermination, qui offre une meilleure compréhension de la motivation professionnelle. Cette théorie classe la motivation en quatre types :
- la motivation intrinsèque ;
- la motivation introjectée ;
- la motivation identifiée ;
- la motivation extrinsèque.
Sans oublier l'absence de motivation, ou amotivation.
Comme nous avons déjà abordé deux d'entre elles, voyons maintenant les deux autres : la motivation introjectée et la motivation identifiée.
La motivation introjectée
Commençons par la motivation introjectée, semblable à la motivation intrinsèque en ce qu'elle est intériorisée. Sa particularité : si l'action n'est pas accomplie, la personne ressent la tension de la culpabilité.
La motivation introjectée est donc intériorisée, comme la motivation intrinsèque, mais elle résulte d'un sentiment de pression : agir pour gagner l'estime de personnes importantes à nos yeux, ou que l'on se sent obligé d'impressionner.
La motivation identifiée
La motivation identifiée correspond au moment où une personne sait que quelque chose doit être fait, mais n'a pas encore décidé de passer à l'action.
Elle désigne une forme de motivation qui se manifeste par la compréhension ou le sentiment du besoin d'accomplir une tâche, sans y avoir encore répondu. On peut la considérer comme une puissante forme de motivation intrinsèque qui prépare la personne à agir. Souvent, on croit que des leviers comportementaux comme une récompense ou une punition suffisent à motiver l'action ; mais, le plus souvent, la motivation est un processus qui se construit. Par exemple, chez de nombreuses personnes dépendantes, on observe que tant que la menace ne devient pas réalité, il est peu probable qu'elles se débarrassent de leur habitude, même si elles le souhaitent. La menace devient alors la motivation. Cette forme de motivation est puissante, car la prise de conscience débouche souvent sur un accomplissement durable ou une amélioration des performances.
Parlons à présent de la motivation au travail : comment rendre les espaces de travail plus motivants ?
Voici quelques pistes pour créer des environnements de travail plus motivants :
Des bureaux comme à la maison
Le lieu de travail est l'endroit où les employés passent plus de la moitié de leur journée, et ce plusieurs jours par semaine. Il serait donc accueillant qu'ils s'y sentent à l'aise, dans un bureau qui rappelle un peu la maison : en changeant son apparence, en ajoutant des canapés confortables, des tableaux, des plantes, etc. La pièce peut être bien éclairée pour paraître vibrante et chaleureuse. En somme, elle peut être aménagée comme un foyer où vos employés auront plaisir à passer du temps.
Une meilleure communication
Il est important d'instaurer une communication saine entre l'employé et l'employeur. Si les employés ne savent pas clairement ce qu'attendent leurs dirigeants, ou si les employeurs s'irritent de ne pas obtenir les résultats escomptés, une mauvaise communication y est probablement pour quelque chose. Il est donc essentiel d'être concis et transparent dès le début et tout au long du processus. Leur faire connaître les règles, les politiques et les objectifs, les associer aux plans, partager les idées, les inclure dans tout ce qui les concerne et leur demander leur avis : voilà ce qui les rendra appréciés, impliqués et, surtout, motivés.
Récompenser et reconnaître vos employés
La reconnaissance donne le sentiment d'être davantage valorisé. Elle agit comme une prime qui s'ajoute au salaire. Et qui n'apprécie pas cela ? Elle stimule en outre l'envie de fournir plus d'efforts et crée un environnement très motivant.
La motivation entre pairs
La motivation entre pairs est l'une des formes les plus efficaces de motivation des employés.
C'est avec leurs pairs que les employés passent le plus de temps au bureau ; il est donc évident que leur influence peut avoir un effet positif, puisqu'ils sont en contact constant et régulier. La motivation entre pairs doit donc être pratiquée et encouragée.
L'argent et les autres avantages
Les avantages monétaires motivent les employés. Mais au fil des ans, surtout avec l'arrivée des milléniaux sur le marché du travail, disposer d'un éventail d'avantages sociaux diversifié est devenu tout aussi important, voire plus : cette génération s'attache davantage au sens de son travail qu'au salaire qu'elle en retire.
De fait, des recherches ont révélé que 79 % des employés préféreraient des avantages sociaux à une augmentation de salaire. Offrir des avantages non monétaires est donc très stimulant. Parmi les plus appréciés figurent les plans de retraite, le remboursement des frais de scolarité, et bien d'autres.
Donner une raison d'être aux employés
Il arrive que les employés se sentent perdus ou incertains quant à leurs objectifs, ou se demandent si leur travail correspond à leurs intérêts et sert l'un des buts de leur vie. Cela les conduit directement à se sentir démotivés et découragés. Il est donc parfois essentiel, pour l'entreprise, d'aider ses employés à comprendre leur propre raison d'être et la façon dont ils s'intègrent dans la culture.
Lancer des défis au travail
Un emploi du temps monotone, une alimentation ou une tenue toujours identiques rendent difficile de se lancer, n'est-ce pas ? Il en va de même au travail. Si les employés reçoivent toujours les mêmes consignes et le même rôle, la tâche devient vite ennuyeuse et démotivante, et ils ont tendance à se décourager. Par conséquent, une nouvelle tâche, un nouveau rôle, une nouvelle conception du poste, bref tout ce qui permet à l'employé d'apprendre quelque chose de nouveau l'amène naturellement à trouver des façons créatives de relever le défi. Cet engagement est essentiel pour rester motivé au travail. De plus, cela renforce ses compétences et le rend plus dynamique et adaptable au changement.
Selon la TAD, il est très important d'analyser la satisfaction des besoins des employés pour comprendre et mettre en œuvre les bons facteurs de motivation sur le lieu de travail.
Enfin, un environnement de travail épanouissant et motivant ne fait pas seulement ressortir le meilleur des employés : il crée aussi un cadre de travail positif !
Pour aller plus loin : Planifier une démo de Vantage Circle
