Le concept d'objectifs SMART vous est probablement déjà familier. Il s'agit d'objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis. Mais comment cette notion s'applique-t-elle aux RH ?
Les départements RH remplissent différentes fonctions, notamment le recrutement de nouveaux employés, la gestion des performances, la formation, le développement, l'amélioration de la culture et de l'expérience des employés, la reconnaissance des employés, la planification de la relève, ainsi que la rémunération et les avantages sociaux.
En tant que professionnel des RH, vous pouvez résumer toutes vos priorités concernant l'organisation et ses employés en un seul mot : l'équilibre.
Le mieux est de déterminer les besoins et les préférences de l'entreprise ainsi que les besoins et les objectifs des collaborateurs. Vous êtes ensuite chargé de trouver le juste milieu qui convient aux deux parties. Pour les professionnels des RH, c'est le cœur de tous les objectifs SMART.
Il est important de fixer des objectifs de développement professionnel RH dans le cadre de la méthode SMART, car cela vous donne un cadre pour formuler le plan d'action qui vous permettra d'atteindre des objectifs importants dans votre travail. Ces objectifs vous offrent un cadre temporel, avec une vision à long terme, et stimulent votre créativité pour produire des résultats tangibles qui montrent comment l'organisation est soutenue et développée par le département des RH.
Pour rappel, un objectif SMART répond à cinq critères :
| Critère | Ce que cela implique |
|---|---|
| Spécifique | L'objectif est clair et précis, sans ambiguïté. |
| Mesurable | Des indicateurs chiffrés permettent d'en suivre la progression. |
| Atteignable | L'objectif est ambitieux mais réaliste au vu des ressources disponibles. |
| Pertinent | L'objectif sert les priorités de l'organisation et des employés. |
| Temporellement défini | Une échéance claire encadre sa réalisation. |
Exemples d'objectifs SMART pour les professionnels des RH
Voici un aperçu des cinq exemples détaillés ci-dessous :
| Domaine RH | Objectif | Cible | Échéance |
|---|---|---|---|
| Acquisition de talents | Pourvoir les offres d'emploi dans les délais prévus | 45 % → 55 % | 2024 |
| Rétention des talents | Améliorer le taux de rétention annuel | 45 % → 65 % | 2024 |
| Expérience des employés | Accroître le niveau d'engagement | 40 % → 50 % | 2024 |
| Structure de feedback | Augmenter les ventes grâce à un meilleur feedback | 20 % → 30 % | 2024 |
| Culture d'entreprise | Renforcer le sentiment d'un environnement positif | 75 % → 80 % | 2024 |
1. Acquisition de talents
Il est temps de prendre du recul, d'examiner vos réalisations en matière d'acquisition de talents et de fixer de nouveaux objectifs de recrutement. Les responsables du recrutement doivent prendre le temps de suivre l'évolution des tendances, les méthodes de recrutement statiques cédant la place aux objectifs SMART. Maintenez une démarche de recrutement saine en fixant les bons objectifs pour 2024.
Voici l'un des exemples d'objectifs SMART pour les professionnels des RH en matière d'acquisition de talents.
Objectif SMART
Faire passer le pourcentage d'offres d'emploi actives pourvues dans les délais prévus de 45 % à 55 % en 2024.
Spécifique : Renforcer notre processus d'embauche en 2024.
Mesurable : Atteindre 55 % en 2024.
Atteignable : Passer de 45 % en 2023 à 55 % en 2024.
Pertinent : Maximiser l'efficacité du recrutement, réduire le coût par embauche et recruter les meilleurs talents.
Temporellement défini : De 2023 à 2024.
2. Rétention des talents
Pour la plupart des organisations, la rétention des talents est difficile ; beaucoup n'ont même pas de stratégie ni d'objectif en la matière. Surtout si l'on considère des niveaux de chômage historiquement bas et la bataille permanente pour les talents, la fidélisation des employés est une préoccupation majeure.
Voici un exemple d'objectifs SMART pour les professionnels des RH en ce qui concerne la rétention des talents.
Objectif SMART
Pour mieux retenir vos talents actuels et réduire les coûts liés aux nouvelles embauches, faire passer votre taux de rétention annuel de 45 % à 65 % d'ici 2024.
Spécifique : Réduire la perte de nos talents.
Mesurable : Atteindre 65 % d'ici 2024.
Atteignable : De 45 % en 2023 à 65 % en 2024.
Pertinent : Mieux retenir les talents existants et réduire les coûts liés aux nouvelles embauches.
Temporellement défini : De 2023 à 2024.
3. Réorganiser l'expérience des employés
L'un des objectifs essentiels de toute organisation qui souhaite prospérer est de recruter et de fidéliser les meilleurs talents. En tant que professionnel des RH, vous devez aider l'entreprise à atteindre cet objectif en maintenant une expérience employé de haut niveau. Vous devez vous assurer que les employés, nouveaux comme anciens, se plaisent dans l'organisation et ne cherchent pas d'opportunités ailleurs.
Voici l'un des exemples d'objectifs SMART pour les professionnels des RH dans le cadre de l'amélioration de l'expérience des employés.
Objectif SMART
Faire passer le pourcentage d'employés affichant des niveaux d'engagement plus élevés de 40 % à 50 % en 2024.
Spécifique : Améliorer l'expérience des employés grâce aux récompenses et à la reconnaissance.
Mesurable : Atteindre 50 % en 2024.
Atteignable : De 40 % en 2023 à 50 % en 2024.
Pertinent : Les entreprises qui offrent une meilleure expérience à leurs employés affichent une productivité supérieure de 22 %, selon Gallup.
Temporellement défini : De 2023 à 2024.
4. Renforcer la structure de feedback
À l'ère de la concurrence, pourquoi est-il essentiel de se concentrer sur une structure de feedback efficace ?
Seuls 10,4 % des employés dont le manager a donné un feedback générant un sentiment négatif restent engagés ; 4 sur 5 déclarent chercher activement ou passivement un autre emploi.
Les conséquences négatives d'un feedback mal formulé sont évidentes. À l'inverse, fournir un feedback inspirant vaut le temps et l'effort investis. Cela permet de garder les employés satisfaits, ce qui vous aide à améliorer la productivité de votre organisation.
Voici un exemple d'objectifs SMART pour les professionnels des RH concernant le feedback des employés.
Objectif SMART
Augmenter les ventes de 20 % à 30 % en 2024 en éliminant l'ambiguïté et les malentendus grâce à un feedback approprié.
Spécifique : Améliorer les performances de vente.
Mesurable : De 20 % en 2024.
Atteignable : De 20 % en 2023 à 30 % en 2024.
Pertinent : Les employés doivent sentir que leur travail a du sens et qu'il contribue à l'organisation dans son ensemble.
Temporellement défini : Feedback trimestriel aux employés.
5. Dynamiser la culture d'entreprise
Seuls 27 % des employés sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils croient aux valeurs de leur entreprise, et 23 % déclarent pouvoir appliquer les valeurs de leur organisation dans leur travail au quotidien. – Gallup Analytics
Les employés qui partagent les valeurs de la culture d'entreprise affichent des niveaux d'engagement plus élevés. Les employés engagés sont, là encore, plus enclins à recommander leur organisation à leurs proches.
Voici un exemple d'objectifs SMART permettant aux professionnels des RH de renforcer la culture d'entreprise.
Objectif SMART
Faire passer le pourcentage d'employés qui estiment évoluer dans un environnement de travail positif de 75 % en 2023 à 80 % en 2024.
Spécifique : Maintenir un environnement de travail positif, fondé sur les valeurs.
Mesurable : Faire passer le pourcentage de retours positifs des employés de 75 % à 80 %.
Atteignable : De 75 % en 2023 à 80 % en 2024.
Pertinent : Amener la majorité des employés à incarner les valeurs de l'organisation.
Temporellement défini : Enquête trimestrielle sur le lieu de travail.
Quelques autres exemples d'objectifs SMART pour les professionnels des RH
- Réduire le taux d'attrition de 20 % d'ici la fin de l'année.
- Augmenter le taux d'achèvement des évaluations de 15 % au cours du prochain trimestre en simplifiant le processus d'évaluation.
- Augmenter de 20 % le nombre d'employés qui atteignent leurs objectifs au cours des six prochains mois en proposant des formations.
- Augmenter de 30 % le nombre de programmes de formation au développement disponibles au cours du prochain trimestre.
- Augmenter de 15 % la participation aux activités de cohésion d'équipe au cours du prochain trimestre en autorisant des horaires d'atelier plus flexibles.
- Atteindre un taux de satisfaction interne de plus de 80 % concernant les systèmes RH au cours des six prochains mois en répartissant efficacement la charge de travail grâce à nos échanges réguliers.
- Réduire de 30 % le temps consacré aux tâches administratives au cours des six prochains mois.
Pour conclure : 3 conseils sur les objectifs SMART personnels pour les professionnels des RH
- Familiarisez-vous avec l'écosystème du secteur des RH avant d'agir et renseignez-vous sur les ressources disponibles.
- Une fois que vous aurez assimilé l'essentiel des grands thèmes des RH, vous devriez savoir si vous souhaitez être un généraliste RH ou un spécialiste dans un ou deux domaines.
- Une fois que vous aurez déterminé si vous voulez être généraliste ou spécialiste, recherchez davantage d'occasions de formation, notamment des ateliers et des séminaires, et acquérez de plus en plus d'expérience dans votre profession.
