El papel del liderazgo en la creación de una cultura rica en reconocimiento

Tómate el tiempo para apreciar, y ellos te lo devolverán de mil maneras.
~Bob Nelson

Cada vez que reflexiono sobre los increíbles jefes con los que he trabajado, hay algo que siempre destaca: la forma en que me hicieron sentir. Aquellos que más admiré no solo se enfocaron en los plazos y los resultados. Se tomaron el tiempo para reconocer mis esfuerzos y celebrar todas las pequeñas victorias que tuve a lo largo del camino.

Pero aquellos con los que no resoné tanto fueron los que rara vez reconocían mis esfuerzos. Con ellos, la apreciación parecía algo secundario y el reconocimiento era raro.

Pensando más en ello, me he dado cuenta de la clave de la diferencia. Creo que todo se reduce al liderazgo.

Los líderes que reconocen activamente y aprecian a sus equipos marcan la pauta de cómo los empleados se sienten consigo mismos y cómo se tratan entre sí. Un líder que modela la apreciación fomenta una cultura donde el reconocimiento se vuelve natural.

Por el contrario, si los líderes pasan por alto el reconocimiento, esto señala que no priorizan una cultura rica en reconocimiento. Y, lamentablemente, esa mentalidad se transmite, creando un lugar de trabajo desconectado.

No es de extrañar que un estudio de Forbes haya encontrado que la falta de reconocimiento es el principal factor que contribuye al desapego de los empleados. De hecho, una de las investigaciones de Gallup también encontró que el reconocimiento de los líderes es lo más memorable para el 24% de los empleados.

Ahora, esto nos lleva a una pregunta crucial,

¿Cuál es el papel del liderazgo en la creación de una cultura rica en reconocimiento?

Vamos a intentar descubrirlo en este blog.

La conexión liderazgo - reconocimiento

Una y otra vez, hemos sido testigos de que el liderazgo marca la pauta para la cultura de la empresa. La forma en que nuestros líderes se comunican, reconocen los esfuerzos y modelan comportamientos impacta directamente en nosotros.

De hecho, te sorprendería saber que los líderes influyen en dos tercios de la variabilidad en las puntuaciones de compromiso de los empleados en todas las organizaciones. Con esto, puedes asumir el increíble impacto que los líderes tienen al ayudar a los empleados a comprometerse con su trabajo.

Una cultura rica en reconocimiento no ocurre por casualidad. Se construye a través de esfuerzos intencionales de liderazgo a lo largo del tiempo. Los líderes de cualquier organización tienen el poder de hacer del reconocimiento una parte fundamental de su cultura.

Los empleados, a su vez, toman señales de sus líderes, reforzando estos comportamientos en sus interacciones diarias.

Pero ahora, la pregunta que sin duda intrigará a muchos de ustedes es,

¿Qué se necesita para que los líderes cultiven este tipo de cultura?

Bueno, tratemos de averiguarlo en la siguiente sección.

Formas prácticas en que los líderes pueden fomentar una cultura rica en reconocimiento

1. Alinear el reconocimiento con la misión y los valores de la empresa

El reconocimiento significa más cuando refleja lo que tu empresa realmente representa. No se trata solo de recompensar el rendimiento, sino más bien de celebrar los comportamientos que dan vida a tu misión y valores.

Tomemos la colaboración como ejemplo. Si es un valor fundamental, el reconocimiento no solo debe resaltar los logros individuales. También debe resaltar el trabajo en equipo. Un breve reconocimiento en una reunión de equipo, un correo electrónico a toda la empresa celebrando un esfuerzo grupal, o incluso un premio nominado por compañeros por trabajo en equipo: pequeños gestos como estos refuerzan una cultura donde los valores no son solo palabras en una pared, sino parte del trabajo cotidiano.

2. Integrar el reconocimiento en sus hábitos de liderazgo

El reconocimiento no debe ser algo secundario. Debe formar parte de la rutina diaria de un líder. Tomarse un momento para apreciar la contribución de los miembros de su equipo tiene más impacto del que imaginas. De hecho, el 40% de los empleados califican el reconocimiento de sus líderes como lo más impactante para su experiencia laboral general.

Al final del día, se trata de hacer del reconocimiento algo instintivo en lugar de ocasional. Si tú como líder haces de la apreciación un hábito, esto se transmitirá y alentará a los demás a hacer lo mismo.

3. Aprovechar la tecnología para democratizar el reconocimiento y hacerlo medible

Con la tecnología adecuada, la apreciación puede ser instantánea, inclusiva y rastreable. Las plataformas digitales permiten que todos en una organización reconozcan y recompensen un gran trabajo al instante. Para alguien que se esfuerza más allá, un reconocimiento público rápido en una plataforma de reconocimiento o un simple mensaje de "gracias" con puntos de recompensa puede ser de gran ayuda.

Además, los líderes pueden rastrear las tendencias de compromiso y ver qué equipo o individuos están siendo reconocidos más.

Escucha nuestro podcast: ¿Cómo los datos perspicaces conducen a movimientos estratégicos más inteligentes?

4. Fomentar una cultura de apreciación en todos los niveles del personal

Pregúntate a ti mismo: ¿Fluye la apreciación libremente en todos los niveles de tu organización?

Si la respuesta es sí, ¡estás en el camino correcto, sigue así! Después de todo, todos quieren sentirse valorados, y como se mencionó anteriormente, los líderes juegan un papel crucial al establecer ese tono.

Hacer que el reconocimiento sea algo natural es más fácil de lo que piensas. Comienza alentando a tu equipo a celebrar las victorias de los demás. Pequeños gestos como notas manuscritas, un canal de agradecimientos en Slack, o simplemente reconocer un gran trabajo en el momento puede tener un gran impacto.

Da un paso más con una plataforma de reconocimiento para asegurar que la apreciación sea fácil, constante y visible. En lugar de esperar a las evaluaciones anuales, los empleados pueden celebrar los logros en tiempo real.

Te sorprenderá cómo una cultura de apreciación regular transforma tu lugar de trabajo, aumentando el compromiso, la motivación y la conexión.

Desafíos Comunes que enfrentan los líderes al fomentar una cultura rica en reconocimiento (y ¿cómo superarlos?)

La tarea de construir una cultura de reconocimiento suena simple. La gente piensa que todo lo que tienes que hacer es apreciar a tu equipo y celebrar sus victorias. Pero no siempre es tan fácil.

Hemos notado que los líderes a menudo luchan por hacer del reconocimiento una parte consistente y significativa del lugar de trabajo.

Así que, vamos a descubrir las formas prácticas de superar algunos desafíos comunes que enfrentan los líderes.

1. El reconocimiento se siente como solo otra tarea

Con agendas llenas y plazos constantes, los líderes a menudo relegan el reconocimiento en la lista de prioridades. No es que no aprecien a sus equipos. Es solo que siempre hay algo más "urgente" que manejar.

Pero, ¿la ironía? Tomarse unos segundos para reconocer un gran trabajo realmente aumenta la productividad, el compromiso y la moral, haciendo que esas otras tareas sean más fáciles a largo plazo.

La solución:

En lugar de ver el reconocimiento como una tarea adicional, debes integrarlo en tus interacciones diarias. Un rápido "Oye, realmente aprecio el esfuerzo que pusiste en esto durante la reunión" o un simple "Gracias" en un correo electrónico toma poco tiempo, pero tiene un impacto duradero.

2. La lucha para hacer que el reconocimiento se sienta genuino

Un "buen trabajo" sin entusiasmo no va a inspirar a nadie. Tus empleados pueden notar cuando la apreciación es forzada o genérica. El verdadero poder del reconocimiento radica en su autenticidad. La gente quiere sentirse valorada por sus contribuciones específicas, no solo escuchar alabanzas generales que podrían aplicarse a cualquiera.

Cómo hacerlo significativo:

Sé específico.

En lugar de decir “buen trabajo,” di “realmente aprecio cómo tomaste la iniciativa en ese proyecto y mantuviste todo en marcha. Hiciste una gran diferencia.”

Cuanto más detallado sea el reconocimiento, más resonará. Y si no sabes qué decir, simplemente sé honesto. Créeme cuando te digo que la apreciación es más poderosa cuando es real.

3. No todos prefieren el mismo tipo de reconocimiento

Algunos empleados (como yo) adoran ser reconocidos frente a todo el equipo. El aplauso, el reconocimiento, se siente energizante y motivador.

Otros, por el contrario, se sienten incómodos ante la idea de un reconocimiento público. Podrían sentirse en el centro de atención, incómodos o incluso ansiosos. Para ellos, un "gracias" silencioso, uno a uno, podría ser mucho más significativo.

Aquí es donde un enfoque único para todos el reconocimiento no funciona. Lo que motiva a una persona podría incomodar a otra.

Cómo personalizar el reconocimiento:

¿La forma más fácil? Preguntar.

Una conversación rápida o una encuesta puede ayudar a los líderes a comprender cómo cada miembro del equipo prefiere ser reconocido. Tal vez alguien prefiera una nota personal, mientras que otro aprecia una mención en LinkedIn.

Siempre debes tener en cuenta que cuando el reconocimiento se siente personalizado, tiene un impacto mucho mayor.

4. El reconocimiento se ve como una responsabilidad de los líderes, no un esfuerzo del equipo

En muchos lugares de trabajo, el reconocimiento solo fluye de arriba hacia abajo. Los líderes aprecian a los empleados, pero los empleados no siempre se reconocen entre sí. Esto crea una cultura donde la apreciación se siente más como una revisión de desempeño que como una expresión genuina de gratitud.

Cómo fomentar el reconocimiento entre compañeros:

El reconocimiento no debe provenir solo de los gerentes. Debe ser un hábito en todo el equipo. Debes fomentar que los miembros de tu equipo reconozcan los logros de sus compañeros en las reuniones, crear un canal de "agradecimientos" en Slack o introducir premios nominados por compañeros. Con la participación de todos, el reconocimiento se convierte en una parte integral de la cultura de la empresa.

5. Solo celebrar los grandes logros

Es fácil reconocer logros importantes como conseguir un gran cliente, terminar un gran proyecto o alcanzar un hito importante. Pero, ¿qué pasa con las victorias cotidianas? Los esfuerzos silenciosos y detrás de escena que mantienen todo en marcha.

Cómo reconocer las pequeñas cosas:

La apreciación no es solo para los grandes logros. Reconocer los momentos cotidianos, como un miembro del equipo que se ofrece para ayudar, una contribución pensativa en una reunión o simplemente el trabajo constante, hace que la gente se sienta valorada por sus esfuerzos continuos. Un simple "Oye, noté lo que hiciste allí, gracias" puede significar el mundo.

6. El reconocimiento se siente desconectado de los valores de la empresa

¿Alguna vez has visto a alguien ser elogiado por una tarea pequeña, pero un gran logro pasa desapercibido? Puede sentirse injusto e incluso desmotivador.

Pero eso es lo que sucede cuando el reconocimiento no está vinculado a los valores de la organización. Comienza a sentirse como un gesto aleatorio en lugar de algo significativo.

Cómo alinear el reconocimiento con la cultura:

El reconocimiento más impactante resalta los comportamientos correctos que refuerzan los valores de la empresa. Si la colaboración es un valor fundamental, aprecia a aquellos que fomentan el trabajo en equipo. Si la innovación es clave, celebra la resolución creativa de problemas.

Finalmente

Una cultura de reconocimiento no se construye con grandes gestos. Se construye con pequeños momentos significativos. Un rápido "gracias", una nota personal o simplemente reconocer el esfuerzo de alguien puede hacer toda la diferencia.

Así que, aquí va una reflexión. ¿Quién ha hecho tu día un poco más fácil esta semana? Hazle saber. Un poco de apreciación puede llegar muy lejos.

Este artículo es una adaptación traducida del texto original, "The Role Of Leadership In Shaping A Recognition-rich Culture ," escrito por Sanjeevani Saikia. El contenido ha sido adaptado para un público más amplio y puede incluir variaciones leves respecto al material fuente. Para consultas o sugerencias, por favor contáctenos en editor@vantagecircle.com